DISCIPLINA: GERENCIA DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO |
CÓDIGO: 02.10.13.1.26 |
EMENTA |
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Considerar o ambiente completo de TI, que abrange infraestrutura, desenvolvimento de sistemas, implantação, atendimento ao usuário, relacionamento com a alta administração e com a direção da empresa. Envolve decisões sobre terceirização x internalização, compra ou desenvolvimento interno, contratos, níveis de serviço, qualidade, métricas e indicadores. Aborda, de forma sintética, a governança de TI, ficando o detalhe por conta das demais disciplinas. |